Kontakt

Sprachregelung für die Kontaktaufnahme

Die Redaktion beantwortet Anfragen in deutscher Sprache. Rückmeldungen auf Englisch werden gelesen, doch die Antwort erfolgt auf Deutsch. Für rasche und präzise Bearbeitung empfiehlt sich daher eine deutschsprachige Nachricht.

Schutz Ihrer Zugangsdaten

Über dieses Formular werden keinerlei finanzielle Angaben übermittelt. Dazu zählen Kontonummern, Kreditkartendaten, Passwörter, PIN-Codes oder Dokumentenscans wie Ausweise und Reisepässe. Solche Informationen gehören ausschließlich in die dafür vorgesehenen, verschlüsselten Bereiche der jeweiligen Anbieter. Eine Zusendung über das Kontaktformular birgt ein erhöhtes Missbrauchsrisiko und wird von der Redaktion nicht beantwortet. Sollten Sie versehentlich solche Daten übermitteln, löschen Sie die Nachricht umgehend und ändern Sie betroffene Zugangsdaten.

Verantwortungsvolles Spielen

Wer sich in einer schwierigen Spielsituation befindet, wendet sich nicht an dieses Formular. Für Unterstützung bei problematischem Spielverhalten stehen spezialisierte Beratungsstellen zur Verfügung. Diese bieten vertrauliche Gespräche, Informationen zu Selbstausschluss und Hilfsangebote. Die Redaktion verweist in solchen Fällen konsequent an diese Fachstellen und bearbeitet keine inhaltlichen Anfragen zu Spielsucht. Eine Selbstausschluss-Option besteht bei jedem lizenzierten Anbieter direkt im Spielerkonto.

Inhaltliche Grenzen der Anfragen

Das Formular dient ausschließlich der redaktionellen Kommunikation. Anfragen zu Gewinnauszahlungen, Kontosperrungen oder technischen Problemen bei einem Anbieter leitet die Redaktion nicht weiter und beantwortet sie nicht. In diesen Fällen kontaktieren Sie den Kundendienst des jeweiligen Anbieters über dessen offizielle Kanäle. Rückmeldungen zu fehlerhaften Angaben auf dieser Website sind willkommen und werden geprüft. Die Bearbeitung erfolgt in angemessener Zeit, ohne Zusage eines bestimmten Zeitrahmens.